Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Nutzung des Alawin-Spielerkontos gelten die bei der Registrierung akzeptierten Bedingungen, die Regeln der jeweiligen Spiele und die Teilnahmebedingungen einzelner Bonusaktionen.
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Teilnahme und Spielerkonto
Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren und die Einhaltung der am Aufenthaltsort geltenden Vorschriften voraus. Länder- und anbieterspezifische Zugangsbeschränkungen sind zu beachten.
Ein Konto muss mit den eigenen, korrekten persönlichen Daten geführt werden. Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse zulässig. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben und fremde Konten nicht benutzt werden.
Identitätsprüfung
Zur Prüfung von Alter, Identität, Adresse, Zahlungsmethode und Geldherkunft können Unterlagen angefordert werden. Fehlende Angaben oder zusätzliche Prüfungen können Auszahlungen verzögern oder zur Einschränkung des Kontos führen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Für Zahlungen dürfen nur eigene Zahlungsmittel verwendet werden. Es gelten die Mindest- und Höchstbeträge der gewählten Methode sowie die Auszahlungsgrenzen des Kontos.
Auch ohne Bonus muss eine Einzahlung vor der Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Auszahlungsantrags ein Mindestumsatz von EUR 20. Ist der erforderliche Einzahlungsumsatz nicht erfüllt, können Gewinne storniert und Abzüge erhoben werden.
Boni und Spielregeln
Bonusgeld und damit verbundene Gewinne unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Dazu gehören Umsatzvorgaben, Fristen, Spielausschlüsse und gegebenenfalls Einsatz- oder Gewinnobergrenzen. Abweichende Aktionsbedingungen haben Vorrang vor allgemeinen Bonusregeln.
Für Einsätze und Auszahlungen eines Spiels gelten dessen Regeln und Gewinntabelle. Gewinne sind nicht garantiert.
Kontosperren und Beschwerden
Mehrfachkonten, falsche Angaben und missbräuchliche Nutzung können zur Sperrung oder Schliessung des Kontos und zur Stornierung zugehöriger Gewinne führen. Ein gesperrtes Konto darf nicht durch ein weiteres Konto ersetzt werden.
Fragen und Beschwerden können an [email protected] gerichtet werden. Bleibt eine Beschwerde nach der ersten Support-Antwort ungelöst, kann sie schriftlich an [email protected] gesendet werden. Eine Selbstsperre kann unter [email protected] beantragt werden.