Conditions générales d'utilisation
L'utilisation du compte joueur Alawin est soumise aux conditions acceptées lors de l'inscription, aux règles de chaque jeu et aux conditions de participation des différentes offres de bonus.
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Participation et compte joueur
Pour jouer, tu dois avoir au moins 18 ans et respecter la réglementation en vigueur dans ton lieu de résidence. Les restrictions d'accès propres à chaque pays et à chaque opérateur doivent être respectées.
Ton compte doit être enregistré avec tes propres données personnelles, exactes et à jour. Un seul compte est autorisé par personne, ménage ou adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail et adresse IP. Il est interdit de partager ses identifiants ou d'utiliser le compte d'un tiers.
Vérification d'identité
Des documents peuvent être demandés pour vérifier ton âge, ton identité, ton adresse, ton moyen de paiement et l'origine des fonds. Des informations manquantes ou des contrôles supplémentaires peuvent retarder les retraits ou entraîner des restrictions sur ton compte.
Dépôts et retraits
Tu dois utiliser uniquement des moyens de paiement à ton nom. Les montants minimums et maximums du moyen choisi ainsi que les plafonds de retrait de ton compte s'appliquent.
Même sans bonus, un dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Un volume de mises minimum de 20 EUR est également exigé pendant le mois civil de la demande de retrait. Si la condition de mise applicable au dépôt n'est pas remplie, les gains peuvent être annulés et des déductions appliquées.
Bonus et règles des jeux
Les fonds bonus et les gains associés sont soumis aux conditions de l'offre concernée. Celles-ci comprennent notamment des exigences de mise, des délais, des jeux exclus et, le cas échéant, des plafonds de mise ou de gains. Les conditions propres à une promotion prévalent sur les règles générales des bonus.
Les mises et les paiements des gains d'un jeu sont régis par ses règles et sa table des gains. Aucun gain n'est garanti.
Blocage de compte et réclamations
La création de plusieurs comptes, les fausses déclarations et toute utilisation abusive peuvent entraîner la suspension ou la fermeture du compte ainsi que l'annulation des gains associés. Un compte bloqué ne peut pas être remplacé par un autre compte.
Pour toute question ou réclamation, écris à [email protected]. Si la réclamation n'est pas résolue après la première réponse du support, tu peux l'adresser par écrit à [email protected]. Tu peux demander une auto-exclusion à [email protected].