Dein Geld auszahlen lassen
Deine Auszahlung beantragst du in der Kasse deines Spielerkontos. Wir bearbeiten den Antrag, sobald die Bedingungen erfüllt und alle Prüfungen abgeschlossen sind. Welche Beträge du auszahlen lassen kannst, hängt von der Zahlungsmethode und deinem Kontolevel ab.
Ab 18 Jahren. Spiele verantwortungsvoll.
Melde dich an und öffne den Auszahlungsbereich in deiner Kasse. Wähle eine der für dein Konto verfügbaren Zahlungsmethoden.
Gib deinen Auszahlungsbetrag innerhalb der geltenden Grenzen ein. Verwende nur deine eigene Karte, dein eigenes Zahlungskonto oder dein eigenes Wallet. Bei Krypto müssen Währung, Adresse und Netzwerk zusammenpassen.
Bestätige deinen Antrag und bewahre die Transaktionsnummer auf. Falls wir Unterlagen von dir benötigen, reiche sie über den von uns angegebenen Weg ein.
Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von drei Arbeitstagen, wenn alle Bedingungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Bei weiteren Anträgen kann diese Frist mit der zuletzt ausgeführten Auszahlung beginnen.
Bis zu 3 ArbeitstageNach abgeschlossenen PrüfungenWir prüfen dein Konto, den verfügbaren Betrag und die Auszahlungsbedingungen. Fehlende Dokumente oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen können die Bearbeitung verzögern.
Unser Finanzteam bearbeitet Auszahlungen von Montag bis Freitag, 06:00–17:00 Uhr GMT. Wochenenden zählen nicht als Arbeitstage.
Nach unserer Bearbeitung kommt die Übertragungszeit deines Zahlungsdienstes hinzu. Bei einer Banküberweisung kann die Gutschrift nach dem Versand weitere drei bis fünf Arbeitstage dauern. Bei E-Wallets kann das Geld bereits kurz nach dem Versand ankommen. Wann das Geld genau ankommt, können wir nicht garantieren.
Die Mindest- und Höchstbeträge gelten pro Auszahlungsantrag und hängen von der Zahlungsmethode ab. Zusätzlich begrenzen wir Auszahlungen nach deinem Kontolevel. Der Höchstbetrag einer Methode hebt dein Tages- oder Monatslimit nicht auf.
| Zahlungsmethode | Ab | Bis |
|---|---|---|
 Karte | CHF 15 | CHF 3’000 |
 Banküberweisung | CHF 10 | CHF 4’500 |
 Revolut | CHF 10 | CHF 4’500 |
 Skrill | CHF 10 | CHF 4’500 |
 MiFinity | CHF 10 | CHF 2’500 |
 Bitcoin | CHF 60 | CHF 5’400 |
Wir zahlen nach Möglichkeit über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Lässt sich diese Methode nicht verwenden, ist gegebenenfalls eine andere nötig. Für deinen Antrag gelten die verfügbaren Methoden und Betragsgrenzen in deiner Kasse.
Für USDT über ERC20, Solana, BEP20 oder TRC20 gilt jeweils CHF 20–4’500. Derselbe Betragsrahmen gilt für Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOGE, Solana, USDC Solana und Cardano. Für Bitcoin gelten CHF 60–5’400.
Verwende eine Empfangsadresse für die gewählte Währung und genau das gewählte Netzwerk. Eine Übertragung an eine falsche Adresse oder über ein falsches Netzwerk lässt sich unter Umständen nicht zurückholen.
ERC20
Solana
BEP20
TRC20Dein Tages- und Monatslimit in CHF hängt von deinem Kontolevel ab. Dein Level richtet sich nach deiner Aktivität in den 90 Kalendertagen vor dem Antrag und kann sich ändern. Für einzelne Auszahlungen können wir einen individuellen Zahlungsplan oder abweichende Betragsgrenzen festlegen.
| Kontolevel | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
| 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
| 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
| 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
| 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
| 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Wir können deine Identität, Adresse, Zahlungsmethode und die Herkunft deiner eingezahlten Gelder prüfen. Auch nach einer früheren Auszahlung können weitere Nachweise erforderlich sein.
Ein gültiger Reisepass, eine Identitätskarte oder ein Führerausweis, gegebenenfalls in beglaubigter Form.
Ein Adressnachweis, etwa eine Versorgerrechnung, ein Kontoauszug oder ein Mietvertrag.
Ein Nachweis, dass die verwendete Karte oder das Zahlungskonto dir gehört. Dazu können Kontoauszüge und Transaktionsverläufe gehören.
Reiche angeforderte Unterlagen innerhalb von 30 Tagen nach unserer Anfrage ein. Sobald uns alle angeforderten Unterlagen und Angaben vollständig vorliegen, prüfen wir sie normalerweise innerhalb von zehn Tagen. Komplexere Fälle können länger dauern. Bis zum Abschluss der Prüfung können wir die Auszahlung zurückhalten. Fehlende Unterlagen können auch zur Sperrung oder Schliessung deines Kontos führen.
Schicke uns niemals dein Passwort oder den Sicherheitscode deiner Karte. Für Dokumente verwendest du ausschliesslich den von uns angegebenen Übermittlungsweg.
Deine Einzahlung musst du vor einer Auszahlung mindestens einmal umsetzen. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Auszahlungsantrags ein Mindestumsatz von EUR 20. Hast du weniger als deinen Einzahlungsbetrag eingesetzt, können wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens EUR 0.50. Bei Bankkarte oder Banküberweisung kann der Abzug 15 % betragen.
Bei unserem Willkommenspaket verfallen Bonus und zugehörige Bonusgewinne, wenn du vor Erfüllung der Bonusbedingungen eine Auszahlung beantragst. Umsatzvorgaben, Fristen und Freigabegrenzen gelten zusätzlich zu den allgemeinen Zahlungsbedingungen.
Zu den BonusbedingungenUnser Support kann dir sagen, ob wir deinen Antrag noch prüfen oder die Zahlung bereits versendet haben. Mit der Transaktionsnummer können wir den Bearbeitungsstand deines Antrags klären.
Sind Unterlagen angefordert oder Bedingungen noch nicht erfüllt, kann die Auszahlung noch nicht abgeschlossen werden. Sind die Prüfungen erledigt und die drei Arbeitstage verstrichen, nenne unserem Support die Transaktionsnummer und den Zeitpunkt des Antrags.
Eine Ablehnung kann mit Kontoprüfungen, Umsatzbedingungen, Limits oder den Zahlungsdaten zusammenhängen. Wenn der Grund unklar bleibt, teile uns die genaue Meldung mit. So können wir mit dir klären, was für einen neuen Antrag fehlt.
Bei einer Banküberweisung kann die Gutschrift nach dem Versand noch drei bis fünf Arbeitstage dauern. Ist das Geld danach weiterhin nicht da, nenne unserem Support Methode, Betrag und Transaktionsnummer. Bei anderen Zahlungsmethoden helfen wir dir ebenfalls, eine fehlende Gutschrift zu klären.
Du erreichst unseren Support unter [email protected]. Mit diesen Angaben können wir deinen Antrag zuordnen und den Bearbeitungsstand klären.
Wenn wir die Zahlung bereits versendet haben, ist auch ein Beleg deines Zahlungsdienstes hilfreich. Teile uns mit, welche angeforderten Dokumente du bereits eingereicht hast.
Weitere Hilfe zu deinem SpielerkontoWir bearbeiten Anträge innerhalb von drei Arbeitstagen, sofern alle Bedingungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Bei weiteren Anträgen kann die Frist mit der zuletzt ausgeführten Auszahlung beginnen. Anschliessend kommt die Übertragungszeit deines Zahlungsdienstes hinzu. Eine Banküberweisung kann nach dem Versand weitere drei bis fünf Arbeitstage dauern. Eine Gutschrift innerhalb von drei Arbeitstagen ist daher nicht garantiert.
Mit Karte beträgt das Minimum CHF 15, per Banküberweisung, Revolut, Skrill oder MiFinity CHF 10. Bei Bitcoin sind es CHF 60, bei USDT und den weiteren Kryptowährungen CHF 20. Zusätzlich gelten deine Konto- und Umsatzbedingungen.
Neben der Höchstgrenze deiner Zahlungsmethode gelten Tages- und Monatslimits nach Kontolevel. Auf Level 1 sind das CHF 500 pro Tag und CHF 7’000 pro Monat. Ausserdem können Bonusbedingungen, Prüfungen oder ein individueller Zahlungsplan den auszahlbaren Betrag begrenzen.
Wir können vor einer Auszahlung einen Identitäts- und Adressnachweis sowie Belege zu deiner Zahlungsmethode oder Geldherkunft anfordern. Solange eine erforderliche Prüfung nicht abgeschlossen ist, können wir die Auszahlung zurückhalten. Eine Auszahlung ohne Prüfung können wir dir nicht zusagen.
Ja. Vor einer Auszahlung musst du deine Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Antrags ein Mindestumsatz von EUR 20. Diese Bedingungen gelten auch, wenn du keinen Bonus genutzt hast.
Wir verwenden nach Möglichkeit dieselbe Methode wie bei deiner Einzahlung. Ist das nicht möglich, kann eine andere Methode erforderlich sein. Deine bevorzugte Auszahlungsmethode können wir nicht in jedem Fall garantieren; unser Support klärt die verfügbaren Möglichkeiten mit dir.
Deine Bank oder dein Zahlungsdienst kann Gebühren oder Kosten für die Währungsumrechnung berechnen. Bei Kryptowährungen können Netzwerkgebühren anfallen. Hast du deine Einzahlung nicht mindestens einmal umgesetzt, können ausserdem die in unseren Zahlungsbedingungen festgelegten Abzüge gelten. Eine pauschal gebührenfreie Auszahlung können wir dir deshalb nicht zusagen.
Ja, solange dein Antrag noch aussteht. In der Kasse kannst du ihn im Auszahlungsbereich oder gegebenenfalls in der Guthabenhistorie über «Cancel Withdrawal» stornieren. Ist diese Funktion nicht verfügbar oder funktioniert sie nicht, hilft dir unser Support mit der Transaktionsnummer weiter. Bereits versendete Zahlungen lassen sich möglicherweise nicht mehr zurückholen.
Die Mindestbeträge für Einzahlungen unterscheiden sich von den Auszahlungsgrenzen. Wenn du Geld auf dein Spielerkonto einzahlen möchtest, findest du die Methoden und CHF-Limits unter Zahlungen.
Zu den Einzahlungsmethoden
