Devise du compte et devise de paiement
Si ton compte bancaire ou de paiement est libellé dans une autre devise que le CHF, ta banque ou ton prestataire peut convertir le dépôt. Le montant débité dépendra alors également du taux de change.
Ton compte joueur en CHF
Paiements et dépôts chez Alawin
Chez nous, tu peux déposer par carte, PSCRD, MiFinity ou cryptomonnaie. Le dépôt minimum dépend du moyen de paiement choisi. Chaque étape de notre offre de bienvenue nécessite au moins CHF 22.
Réservé aux 18 ans et plus. Joue uniquement avec de l'argent que tu peux te permettre de perdre.
Montants des dépôts possibles en CHF
Ces limites s'appliquent à chaque dépôt sur ton compte en CHF. Notre offre de bienvenue exige en plus un montant minimum de CHF 22.
| Moyen de paiement | Dès | Jusqu'à |
|---|---|---|
 Pay by Card | CHF 15 | CHF 2’000 |
 PSCRD | CHF 10 | CHF 900 |
 MiFinity | CHF 10 | CHF 2’500 |
 Bitcoin | CHF 33 | CHF 5’400 |
Les montants minimums et maximums affichés dans ta caisse s'appliquent à ton dépôt. Les méthodes disponibles et leurs limites peuvent changer.
Déposer de l'argent sur ton compte joueur
Se connecter et ouvrir la caisse
Connecte-toi avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, puis ouvre la caisse de ton compte joueur.
Choisir le moyen de paiement et le montant
Sélectionne ton moyen de paiement et indique un montant compris entre son minimum et son maximum. Utilise uniquement une carte ou un compte de paiement qui t'appartient.
Finaliser le paiement
Confirme le paiement auprès de ta banque, de ton prestataire de paiement ou dans ton wallet. Conserve le justificatif jusqu'à ce que la somme soit créditée sur ton compte joueur.
Déposer en cryptomonnaies
Avec USDT, Ethereum, Litecoin et d'autres cryptomonnaies, tu peux déposer entre CHF 10 et CHF 4’500. Bitcoin possède des limites différentes.
Par dépôtCHF 10–4’500
USDT – choisir le bon réseau
ERC20
Solana
BEP20
TRC20Pour l'USDT, tu peux utiliser ERC20, Solana, BEP20 ou TRC20. Sélectionne dans ton compte le réseau par lequel tu souhaites envoyer les fonds et utilise l'adresse de dépôt correspondante. Effectue le transfert depuis ton wallet sur ce même réseau.
Autres cryptomonnaies
Bitcoin Cash
Ethereum
Litecoin
TRX
USDC
BNB
DOGE
Solana- USDC Solana
Cardano
Pour le transfert, utilise le montant en cryptomonnaie et les informations de paiement de ton ordre de dépôt. Le taux de change détermine la quantité de crypto nécessaire pour obtenir le montant souhaité en CHF. Ton fournisseur de wallet peut également facturer des frais de réseau.
CHF, taux de change et frais
Frais de ton prestataire de paiement
Ta banque ou ton fournisseur de wallet peut prélever des frais sur le paiement ou la conversion de devise. Le montant débité par ton prestataire peut donc être supérieur à la somme déposée sur ton compte joueur.
Combien dois-je déposer pour profiter du bonus ?
Tu choisis notre offre de bienvenue lors de l'inscription. Chaque étape nécessite un dépôt distinct d'au moins CHF 22. Active l'étape concernée sous «Mes bonus» avant de jouer avec ce dépôt.
Pay by Card
CHF 22Avec Pay by Card, tu peux déposer dès CHF 15. Pour une étape du bonus, tu dois déposer au moins CHF 22.
Bitcoin
CHF 33Avec Bitcoin, le dépôt minimum est de CHF 33. Ce minimum reste valable si tu souhaites profiter du bonus.
Les dépôts via Neteller ou Skrill sont exclus de l'offre de bienvenue. Tu peux également t'inscrire sans bonus. Les conditions générales de paiement continuent de s'appliquer.
Voir le bonus et ses conditionsFonds débités, mais pas crédités sur ton compte joueur ?
La plupart des dépôts sont crédités presque immédiatement. Si les fonds ne figurent toujours pas sur ton compte joueur après deux heures, contacte notre support à [email protected].
N'effectue pas simplement un deuxième dépôt pour compenser un crédit manquant. Indique-nous d'abord si ton prestataire de paiement a réellement débité la somme ou si l'opération est seulement en attente.
Assistance pour les paiements et ton compteLe paiement a été refusé
Le refus peut provenir de ta banque ou de ton prestataire de paiement. Tu peux les contacter pour vérifier si l'opération a été autorisée. Si la situation n'est pas résolue, communique au support le message d'erreur exact. Si des fonds ont déjà été débités, un justificatif de paiement sera également utile.
Dépôts et retraits ont des conditions distinctes
Dans la mesure du possible, nous effectuons les retraits via le même moyen que celui utilisé pour le dépôt. Les retraits peuvent être soumis à des minimums et maximums différents, ainsi qu'à des plafonds journaliers et mensuels. Tu ne peux donc pas automatiquement retirer en une fois la totalité des fonds déposés.
Même sans bonus, tu dois miser au moins une fois le montant du dépôt avant un retrait. Un volume de mises minimum de 20 EUR s'applique également pendant le mois civil de ta demande de retrait. Si tu ne remplis pas la condition de mise unique, nous pouvons annuler les gains et retenir 10 % du dernier dépôt, avec un minimum de 0.50 EUR ; pour une carte bancaire ou un virement bancaire, la retenue peut atteindre 15 %.
Étapes et conditions de retraitQuestions sur les dépôts
Quel est le dépôt minimum chez Alawin ?
Le dépôt minimum en CHF dépend du moyen de paiement. Tu peux déposer dès CHF 15 avec Pay by Card, dès CHF 10 avec PSCRD ou MiFinity et dès CHF 33 en Bitcoin. Pour USDT, Ethereum, Litecoin et les autres cryptomonnaies, le minimum est de CHF 10. Chaque étape de notre offre de bienvenue nécessite un dépôt distinct d'au moins CHF 22. Si ton moyen de paiement impose un minimum plus élevé, c'est celui-ci qui s'applique.
Puis-je déposer en francs suisses chez Alawin ?
Oui. Tu peux avoir un compte joueur en CHF et effectuer des dépôts en francs suisses. Si tu paies depuis une banque ou un prestataire utilisant une autre devise, le taux de change et les frais de conversion peuvent modifier le montant débité.
Puis-je utiliser TWINT, PostFinance ou paysafecard ?
Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des dépôts via TWINT, PostFinance ou paysafecard. Si le moyen souhaité n'apparaît pas dans ta caisse, il n'est pas disponible pour ce dépôt. Tu peux alors choisir une autre méthode, comme Pay by Card ou MiFinity.
Quand mon dépôt sera-t-il crédité ?
La plupart des dépôts sont crédités presque immédiatement. Si les fonds ne sont toujours pas arrivés après deux heures, écris à [email protected] en indiquant le moyen de paiement, le montant, l'heure et, si possible, le numéro de transaction.
Puis-je utiliser la carte d'une autre personne ?
Non. La carte ou le compte de paiement doit t'appartenir. Nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un document prouvant que tu es titulaire de la carte ou du compte utilisé.
Pourquoi mon dépôt en cryptomonnaie n'apparaît-il pas ?
La devise, le réseau et l'adresse du destinataire doivent correspondre à ton ordre de dépôt. Si les fonds ne sont pas crédités, transmets au support le hash de transaction, le réseau, le montant et l'heure. Nous ne pouvons pas garantir la récupération d'un paiement envoyé à une mauvaise adresse ou via le mauvais réseau.
Puis-je obtenir le remboursement d'un dépôt ?
Un remboursement n'est envisageable que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de problème technique. Si le dépôt ou un bonus associé a déjà été utilisé pour miser, aucun remboursement n'est possible. Contacte notre support dans les 24 heures suivant le paiement. Nous nous efforçons de répondre dans les dix jours ouvrables. Aucun remboursement n'est garanti. Nous pouvons d'abord demander des justificatifs relatifs à ton compte et à ton moyen de paiement.
Puis-je déposer sans bonus ?
Oui. Tu peux renoncer à notre offre de bienvenue lors de l'inscription. Les limites de ton moyen de paiement et les conditions générales restent applicables. Même sans bonus, tu dois miser au moins une fois ton dépôt avant de retirer. Un volume de mises minimum de 20 EUR s'applique également pendant le mois civil de la demande de retrait.
Fixe ton budget avant de déposer
Dépose uniquement de l'argent dont tu n'as pas besoin pour tes dépenses quotidiennes. Si tu souhaites compenser des pertes ou prendre une pause de jeu, contacte notre support pour demander une pause ou une auto-exclusion.
Jeu responsable